Politica de Retur
Returnare produselor se accepta conform “Termenilor si conditiilor” prezentati si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora. Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE chilotii, body-urile, catsuit-urile (salopetele), sutienele, corsetele, bustierele si seturile care contin chiloti sau articole intime. De asemenea nu se pot returna produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.
Cu titlu de exceptie se poate accepta returnarea/schimbarea marimii pentru corsetele modelatoare cu respectarea urmatoarelor conditii:
- notificarea de returnare/schimbare a marimii se face imediat dupa primire, in mod obligatoriu in ziua primirii corsetului. Notificarea va contine informatiile de mai jos si se va face prin mail la adresa clienti@sculpt.ro
- corsetul nu a fost purtat si evident ca nu prezinta semne de purtare
- corsetul se va returna in ambalajul original in care a fost primit
- returnarea se va face prin SAMEDAY sau FAN COURIER, pe costurile cumparatorului in varianta directa
In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs., respectiv costul transportului produsului sau orice alta cheltuiala de returnare fiind suportata de dvs. in calitate de consumator
- de a returna produsul cumparat in buna stare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat si fara a prezenta semne de purtare si/sau utilizare
- de a asigura returnarea produselor la adresa Societatii, respectiv: strada Jiului, nr. 149A, sector 1, Bucuresti
- de a notifica Societatea privind intentia de returnare a produsului
- de a expedia produsele returnate intr-un termen rezonabil de 3 zile lucratoare de la transmitarea notificarii de returnare.
Pentru a returna un produs este necesar ca inainte de expedierea acestuia catre Societate sa notificati acest lucru, notificare care se poate face:
- prin mail la adresa: clienti@sculpt.ro
- whatsapp lla numarul: 0737880810
- messenger la pagina Sculpt
Notificare de returnare transmisa Societatii va contine cel putin urmatoarele informatii:
- numar comanda
- datele de identificare ale cumparatorului utilizate la livrarea produsului
- cont IBAN si nume titular cont in care se va face restituirea fondurilor de catre Societate
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (patrusprezece) zile calendaristice de la data informarii de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului.
Suma de bani corespunzatoare pretului platit pentru produsul/produsele returnate se va restitui ulterior verificarii starii produselor returnate dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.
In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, rupturi, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (ex: returnari repetate).
Nu acceptam expeditii prin Posta. Nu acceptam expeditii cu ramburs.
Pentru schimb de produse este necesar sa receptionam mai intai produsul ce il doriti schimbat. Dupa verificarea lui vom expedia noul produs catre dvs.